いつもJzurde.JPをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、一部の環境において、新規登録が正常に完了せず、新たなGoogleアカウントでの参加ができない不具合が発生していたことが確認されました。
現在は修正が完了し、不具合は解消しており、新たなGoogleアカウントを用いたログイン・新規登録が正常に行われることを確認しております。
発覚の経緯
Jzurde.JPでは、皆さまに安心してご利用いただくため、セキュリティログをリアルタイムでモニタリングしております。その中で、新規登録が失敗している可能性が指摘され、調査の結果、本不具合が判明いたしました。
なお、本件は外部からの攻撃や不正アクセスによるものではなく、ご利用ユーザー様(退会済みも含む)の個人情報の流出等はございません。
原因
ログイン処理の変更に伴い、まだ登録が完了していないアカウントでログインした際に、登録画面へ正しく案内されない状態になっていたことに起因するものです。
発生期間
発生し始めた時期は特定できておりませんが、5月頃から当該不具合が発生する可能性がございました。実際にアカウント作成が失敗するなどの影響は直近に集中していたことを確認しております。
対応内容
- 新規登録の際、Googleでログインした後に登録画面へ進めない問題を修正しました。
- ログインした直後に、ログイン状態が解除されてしまうことがある問題を修正しました。
- スマートフォンにおける登録手続き画面を修正しました。
登録を完了できなかった方へ
本不具合により登録を完了できなかった方は、お手数ですが再度ログインのうえ、登録手続きをお試しください。
新規登録ができない不具合は解消していると認識していますが、お困りのことがございましたら、ご遠慮なくお問合せフォーム(ログイン不要)よりご相談ください。
私たちJzurde.JPは、コミュニティプラットフォームとして、ユーザーの皆さまが安心してご利用いただける、安定したサービス提供を最も重視しております。 今回の事象を真摯に受け止め、同様のトラブルを未然に防ぐため、今後も継続的な対応を進めてまいります。
ご利用の皆さまには大変ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。引き続きJzurde.JPをよろしくお願いいたします。